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アカウントを作成したのですが、URLをクリックする前に有効期間を過ぎてしまったためログインできません。

新しいIDでユーザを作り直すか、ソフトバンクに復旧したいIDを連絡してください。
(grp-maruyamaportal-pm@g.softbank.co.jp)

パスワードが分からないまたは忘れた。

トップページのリンクからパスワードリセットをしてください。

パスワードを入力してもログインできない。

ソフトバンクに連絡してください。
こちらでパスワードを設定して連絡します。
(grp-maruyamaportal-pm@g.softbank.co.jp)

パスワードをリセットしたがログインできない。

ログイン失敗回数が上限に達し、アカウントが一時的にロックされている場合があります。
しばらく待ってからログインを行ってください。

改行の位置がおかしい、または画面の表示が崩れている。

ブラウザの拡大縮小機能を使用して正しく表示されるように調整してください。

ERR_EMPTY_RESPONSEのエラーが発生しました。

以下の点を確認してみてください。
１．VPNに接続している場合、VPNを切断してから丸山ポータルにアクセスできるか
２．セキュリティソフトが動いている場合、セキュリティソフトを一時停止してから丸山ポータルにアクセスできるか
３．同僚の方は丸山ポータルにアクセスできるか
４．スマホから丸山ポータルにアクセスできるか

顔写真の判定がNGになってしまいます。どうすれば良いですか？

・明るい場所で撮影してください。
・前髪が長すぎる場合、眉毛が出る位に調整してください。
・写真がブレていないか確認してください。
・顔の映りが小さすぎるかもしれません。ペイントのトリミング機能などで顔部分が大きくなるよう調整してください。

「画像形式が不正です」というエラーメッセージが出力されます。

顔写真のフォーマットを確認してください。
JPG形式またはBMP形式であることを確認してください。
PNG形式およびJFIF形式は非対応です。

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